Войти
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

Интернет магазин финских красок Tikkurila и Finncolor
Заказать звонок

Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

Гарантия и возврат

       Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.


      С какого момента начинается гарантия?

- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;

- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;

- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;

- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

 

       Обслуживание по гарантии включает в себя:

- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;

- обмен на аналогичный товар без доплаты;

- обмен на похожий товар с доплатой;

- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

    

 

Возврат товара

Интернет-магазин Finkras.ru информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в крупных городах и регионах России.

      Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;

- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

     Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

      Важно! Колерованный товар возврату и обмену не подлежит.

При отказе от покупки по любой причине стоимость доставки оплачивается в полном размере. Тарифы можно узнать на основной странице раздела Доставка и Оплата. Данное положение регламентируется в соответствии с п.3 ст. 497 ГК РФ, если на момент фактического получения заказа Вы отказываетесь от покупки.

      Причины для возврата по ошибке Finkras.ru*, в дальнейшем именуемого «Продавец»:

- Неправильная комплектация заказа

- Наличие дефекта/брака**

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту после получения Продавцом заказа осуществляется в течение 5-7 рабочих дней

      Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак.

В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 30 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ.

В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются.

По истечении гарантийного срока товар возврату по гарантии не подлежит.

      Возврат товара осуществляется:

- Самостоятельно в пункты выдачи Finkras.ru

- Транспортной компанией

*Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, доставка которых осуществляется транспортной компанией. В этом случае вернуть позицию можно в течение 14 календарных дней с момента получения товара на руки.

**Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст.18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.